В центре внимания

Профессиональный этикет в МФО: миф или реальность

Профессиональный этикет в МФО: миф или реальность

Недавно Finance.ua писал о том, что более 20 крупнейших микрофинансовых организаций (МФО) Украины подписали кодекс профессиональной этики, разработанный Членами Всеукраинской Ассоциации Финансовых Компаний.

По их словам, такой шаг должен усовершенствовать добропорядочную коммерческую практику на рынке быстрого кредитования и улучшить качество обслуживания клиентов. Кредиторы, подписавшие кодекс, согласны с тем, что нужно лучше защищать потребителей финансовых услуг.

При этом отмечается, что добропорядочные игроки микрофинансового рынка самостоятельно взяли дополнительную ответственность перед клиентами, не дожидаясь законодательного нормирования требований их деятельности.

Среди читателей Finance.ua оказалось немало тех, кто пользовался займом от микрофинансовых организаций. Однако большинство пользователей остались недовольны сервисом, в частности, отношением к клиентам. По словам наших читателей, работникам МФО действительно нужно установить деловой профессиональный этикет и контролировать его соблюдение.

Например, форумчанин dubik_ivan считает, что таким компаниям стоит более ответственно подходить к выбору сотрудников в своих отделениях:

Профессиональный этикет в МФО: миф или реальность

Читатели также не верят, что Кодекс поможет избавиться от постоянных звонков от МФО с требованиями вернуть долг. Более того, Клиент20 утверждает, что работники позволяют себе употреблять нецензурные выражения в отношении заемщика:

Профессиональный этикет в МФО: миф или реальность

Пользователь форума dimazahar1994 жалуется на МФО, в которой взял кредит: там не только досаждают телефонными звонками, но и угрожают физической расправой:

Профессиональный этикет в МФО: миф или реальность

С ним соглашается bobkogubko. Форумчанин рассказал про свою знакомую, которую кредиторы в телефонных разговорах тоже запугивают угрозами. Также пользователь возмущен бешеными процентами при кредитовании в МФО:

Профессиональный этикет в МФО: миф или реальность

Наш читатель с никнеймом kollbbasa555 отметил, что сотрудники микрофинансовых организаций часто употребляют ругательства, а при попытке пожаловаться на такого сотрудника на горячей линии от него “открещиваются”:

Профессиональный этикет в МФО: миф или реальность

skuropataleksandr87 поведал свою историю о незащищенности личных данных во время оформления займа в МФО. По его словам, мошенники через манипуляции с SIM смогли передать персональные данные третьим лицам:

Профессиональный этикет в МФО: миф или реальность

Как считаете, инициатива относительно Кодекса профессиональной этики для МФО будет действенной? А если есть интересные истории, касающиеся этой темы, поделитесь ими в комментариях.

Источник

Читайте также
Поделиться ссылкой ВКонтакте Поделиться ссылкой в Facebook Поделиться ссылкой в Twitter Поделиться новостью в ЖЖ Поделиться ссылкой в Моем Мире Поделиться ссылкой в Одноклассниках

02.03.2020 18:00 | Светлана Любкина

Поиск:

Поиск по сайту
Экономические новости
Супер Идея ВКонтакте
Супер Идея в Facebook
Супер Идея в Твиттере
Супер Идея в Google+
info@sup-idea.com
Все права защищены © 2012-2020 Супер Идея
Любое копирование материалов с сайта sup-idea.com без указания обратной активной гиперссылки на источник запрещено.