Как получить компенсацию за некачественные услуги по электроснабжению

Для защиты прав потребителей Национальная комиссия, осуществляющая государственное регулирование в сферах энергетики и коммунальных услуг (НКРЭКУ) ввела гарантированную компенсацию потребителям за несоблюдение стандартов в услугах электроснабжения.

В НКРЭКУ сообщили, подорожает ли электроэнергия после запуска нового рынка

Потребитель получает компенсацию за несоблюдение оператором системы распределения или электропоставщиком установленных сроков оказания услуг и выполнения работ, среди которых:

Потребитель может получить компенсацию от оператора системы или поставщика э/э :
• выдаче технических условий на подключение;
• возобновлению электроснабжения;
• поверке счетчика;
• ответу на письменные обращения;
• качеству электроэнергии.

• 100-200 грн – для бытовых потребителей;
• 200-600 грн – для небытовых.

Средства начисляются автоматически через уменьшение счета потребителя об оплате электроэнергии в срок до 75 дней со дня нарушения этих стандартов.

Чаще всего поставщики не соблюдают стандарты по возобновлению э/э после перерыва более 24 часов. В таких случаях о ситуации необходимо сообщить в колл-центр компании. Если э/э отсутствует более 24 часов, потребитель должен получить компенсацию в размере 200 грн для бытовых и 400-600 грн – для небытовых потребителей.

Источник